Page 31 - Chargement ... LIVRET ACCUEIL PATIENTS COLMAR - 2023 - 2024 - BY BUCEREP

MA SORTIE

Service social
L’hospitalisation, la maladie, la maternité, Si votre état de santé nécessite
la perte d’autonomie peuvent perturber des soins de convalescence ou de
votre quotidien et soulever auprès de rééducation (en service de soins
vous et de vos proches de nombreuses médicaux et de réadaptation), vous
questions ou inquiétudes, notamment devez savoir :
dans le cadre de la préparation de
- qu’une prescription médicale est
votre sortie.
indispensable (parlez-en à votre
L’hôpital est soucieux de vous apporter médecin dès le début de votre
son aide dans ces difficultés : le service hospitalisation) ;
social sera votre interlocuteur pour - que le lieu de soins dépendra de
toutes les questions sociales liées à vos besoins thérapeutiques et des
votre hospitalisation. places disponibles ;

Accueil du public au bâtiment 26B - en cas de retour à domicile après

évolution favorable de votre état
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h
de santé, l’intervention d’aidants à
et de 14h à 16h.
domicile pourra être mise en place
Accueil téléphonique au 03 89 12 40 89 sous réserve d’en faire la demande
ou 03 89 12 40 90 auprès de l’assistante sociale
du lundi au vendredi de 9h à 12h et référente du service.

de 14h à 17h
service.social@ch-colmar.fr

Votre avis nous intéresse

1. Le questionnaire de séjour
Afin de nous donner votre avis sur le déroulement de votre séjour, de nous
permettre d’évaluer votre satisfaction et d’améliorer la qualité des soins et
la prise en charge des patients, n’oubliez pas de remplir le questionnaire de
séjour annexé au présent livret.
Merci d’y répondre et de le remettre au personnel de votre service d’hospitalisation
lors de votre départ ou de l’envoyer à la direction par voie postale (Hôpitaux
Civils de Colmar – 39 avenue de la Liberté – 68024 COLMAR CEDEX) ou par mail
(qualite.risques@ch-colmar.fr).
En 2022, 7 407 questionnaires de séjour SATISFACTION GLOBALE
ont été retournés au service Qualité,
ce qui représente un taux de retour
de 16 % au regard de notre activité
d’hospitalisation conventionnelle
et en mode ambulatoire. Ce taux
0,35 % 1,51 % 30,12 % 68,02 %
de retour a évolué à la hausse de 3
points par rapport à l’année 2021.
32 % des répondants étoffent
leur réponses de commentaires
L’intégralité du rapport de certification et les indicateurs de qualité et sécurité des soins sont
rendus publics par la HAS et sont disponibles sur le site Internet Qualiscope : https://bit.ly/3RYy1lU
CH DE COLMAR - LIVRET D’ACCUEIL 29

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