Page 34 - Chargement ... LIVRET ACCUEIL PATIENTS COLMAR - 2023 - 2024 - BY BUCEREP
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MES DROITS
Accès à votre dossier médical
La loi permet au patient (ou à son représentant légal) d’accéder aux
informations le concernant. Pour accéder à votre dossier médical, il vous
suffit d’adresser une demande écrite à l’adresse ci-dessous et de joindre
une photocopie de votre carte d’identité, vos coordonnées, la date et le
service vous ayant pris en charge ainsi que les éléments désirés :
SIM@ch-colmar.fr
ou
Hôpitaux Civils de Colmar
Service d’Information Médicale
39 avenue de la Liberté
68024 COLMAR CEDEX
Les frais de reproduction et d’envoi seront à votre
charge.
Vous pouvez également déposer votre demande
directement sur l’onglet « Vos droits » et la page
« Accéder à votre dossier médical » du site internet
de l’hôpital : www.ch-colmar.fr
Réclamations et médiations Adresser un courrier à la direction de
l’établissement
Si vous souhaitez nous faire part de Hôpitaux Civils de Colmar – cellule
toute remarque quant à votre prise juridique – 39 avenue de la Liberté
en charge, nous vous invitons à vous – 68024 COLMAR CEDEX), qui fera
adresser en première intention aux l’objet d’un traitement personnalisé,
responsables du service (chef de en lien avec les responsables du ou
service ou cadre de santé) où vous des service(s) concerné(s) ;
êtes hospitalisé.
Prendre rendez-vous avec un médiateur
en contactant la Direction des
Si cette démarche ne vous apporte
Usagers. Sa mission consiste à
pas satisfaction, vous pouvez :
rencontrer le patient (ou son
Contacter la Direction des Usagers entourage), pour l’écouter, répondre
au 03 89 12 40 11 à ses questions et lui apporter des
du lundi au vendredi de 8h30 à explications complémentaires.
12h et de 14h à 17h
Tous vos témoignages ou réclamations
bâtiment 29 – 2 ème étage relatifs à votre séjour sont pris en
compte par l’hôpital, sans impact sur
votre prise en charge.
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