Page 72 - Chargement ... GUIDE ETUDIANT TARBES - 2022-2023 - By Bucerep

ALLÔ SERVICE PUBLIC

Les questions auxquelles le 39 39 répond directement :
Carte grise, permis de conduire, carte nationale d’iden-
tité, élections, droit du travail, embauche, licenciement,
autorité parentale, divorce, PACS, successions et dona-
tions, tutelle et curatelle, logement et urbanisme, santé et
sécurité sociale, banques et assurances …
S’il s’agit d’une question simple, vous obtenez une ré-
ponse personnalisée issue d’une base de connaissance,
dont les contenus sont élaborés par l’administration.
Vous êtes orienté, si nécessaire, vers le guichet où il faut
accomplir la démarche.
Les questions que le 39 39 transfère à un service spécialisé :
Certaines questions complexes ne peuvent être traitées
directement. Elles nécessitent l’expertise d’un informa-
teur spécialisé ou l’intervention d’une administration
partenaire. Ces appels sont alors transférés, sans rupture
de communication.
Les questions auxquelles le 39 39 ne répond pas :
Le 3939 ne peut vous apporter aucune information
concernant les dossiers en instruction dans les services
des administrations. Il n’est par ailleurs pas qualifié pour
traiter des sujets en dehors du périmètre du renseigne-
ment administratif.
Et toujours l’info en ligne sur : www.service-public.fr

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